Como abrir um Pet Shop

Muitos veterinários ao se formarem na faculdade, encontram na gestão o caminho que desejam seguir. É aí que diversas perguntas surgem: como abrir um pet shop? Será que esse negócio é lucrativo? Por onde eu começo?

A população humana do Brasil supera os 200 milhões de pessoas, e esse mundaréu de gente cuida de cerca de 149,6 milhões de bichinhos de estimação.

Com esses números, somos o segundo maior mercado do mundo em pets, atrás apenas dos Estados Unidos.

De acordo com o Governo Brasileiro, são cerca de 31 mil pet shops abertos no país para atender aos animaizinhos através de produtos e serviços, mas o mercado está longe de ser considerado consolidado: o Sebrae aponta, para o setor de pet shops, um crescimento anual de 17%.

A movimentação? 14 bilhões de reais por ano – e contando. Por isso, se você pensa em abrir um pet shop, saiba que essa é uma ótima ideia, desde que você estude o mercado, o público e entregue um serviço de qualidade.

É importante lembrar, antes de tudo, que os donos de animais de estimação estão cada vez mais exigentes com os produtos e serviços direcionados a seus bichinhos, que muitas vezes são considerados parte da família.

Se antes o diferencial de uma clínica veterinária era fazer o banho e a tosa de cães e gatos, por exemplo, hoje os donos buscam um leque maior de possibilidades, que vão desde a higiene e alimentação dos bichos, com xampus, sabonetes e rações, até entretenimento e estética, com brinquedos diversos e produtos de beleza animal.

Por isso, saiba de antemão que abrir um pet shop não é tarefa fácil; mas pode ser uma atividade muito lucrativa (e um trabalho realizador) se você conseguir encarar o novo negócio com seriedade e disposição. Você não só saberá como abrir um pet shop como também terá sucesso.

Veja abaixo tudo o que você precisa descobrir para saber como abrir um pet shop.

Passo 1: Atente-se para as exigências legais e tributos dos pet shops

A primeira coisa que você deve fazer se for abrir um pet shop é ter um médico veterinário como responsável técnico pelo estabelecimento. Sem essa figura, a loja não poderia atuar como clínica e nem aplicar vacinas, além de ser proibida de vender medicamentos.

A partir disso, os documentos necessários para abrir um pet shop são:

• Licença ou alvará de funcionamento;
• Vistoria e observância às normas de segurança;
• Licença ambiental;
• Licença sanitária;
• Autorização de funcionamento;
• Autorização de funcionamento pelo IBAMA caso venda ou guarde animais silvestres.

Os tributos que incidem sobre uma clínica veterinária ou pet shop são o ISS (Imposto Sobre Serviços), ICMS (imposto sobre operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre serviços de transporte interestadual, intermunicipal e de comunicação) e INSS dos funcionários, caso o CNPJ seja MEI (Microempreendedor Individual).

Caso seja ME (Microempresa), o pet shop estará sob o regime tributário do Simples Nacional. Há também a modalidade de lucro presumido, que atende bem clínicas e pet shops iniciantes, e recolhe PIS, COFINS e ISS.

O regime de lucro real é incidido por negócios que faturem mais de 48 milhões de reais por ano, sendo recolhidos nessa modalidade os impostos de IRPJ (Imposto de Renda de Pessoa Jurídica) e a CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido).

Leia também: Impostos e regimes de tributação para clínicas veterinárias

Passo 2: Crie um plano de negócios

Apenas a boa vontade ou a sua capacidade técnica de atender bichos de estimação não são o suficiente para abrir um pet shop e gerar lucro com ele: é preciso ter um plano de negócios que se sustente no pequeno, no médio e no longo prazo.

O primeiro passo para ter um modelo de negócios efetivos nessa área é levantar suas ameaças e oportunidades. Como dissemos no começo do texto, o mercado de pet shops está em franco crescimento, o que nos mostra muitas oportunidades de seguir essa constante.

Contudo, não dá para montar um empreendimento no campo das ideias.

É preciso pesquisar detalhadamente as oportunidades e, também, as ameaças dessa iniciativa, como crises financeiras, alta concorrência na região e falta de experiência administrativa dos donos da loja.

Outros elementos que devem fazer parte do seu plano de negócios são:

• Localização (é importante ter sede onde há demanda ou seja de fácil acesso);
• Aspectos da infraestrutura (como a segurança da região escolhida, se o local está a salvo de problemas estruturais como inundações, enchentes e picos de luz e o planejamento da fachada do pet shop);
• Aspectos financeiros (como o preço do aluguel da sede).

Isso sem contar os trâmites legais comerciais para a abertura da empresa, a escolha do nome e da marca do pet shop, o recolhimento dos documentos necessários e a solicitação dos alvarás obrigatórios – tudo isso já com o custo estimado.

Não deixe nada de fora nessa etapa, pois é aqui que você vai ter uma noção clara de quanto deve ser o seu investimento inicial nesse negócio.

Fique atento: se a intenção for abrir um consultório veterinário, você vai precisar de materiais específicos para essa finalidade, tanto para conseguir a expedição dos documentos necessários quanto para dar ao animal atendido o maior conforto e segurança possível.

Faça um inventário de tudo o que você vai precisar (como estetoscópio, mesa de atendimento, microscópio, suporte de soro, etc.) e coloque a estimativa de cada um dos itens no plano de negócios.

Leia também: Como montar um plano de negócios para clínicas veterinárias?

Passo 3: Invista em Marketing Digital

Atualmente, uma das formas mais assertivas – e econômicas, dependendo das suas intenções – de chegar até seu cliente é através do Marketing Digital.

As ferramentas para esse tipo de publicidade costumam ser intuitivas e mais fáceis de ser entendidas, uma vez que a maioria de nós já está habituada à rotina das redes sociais – e, com a oferta de conteúdo disponível na internet para isso (inclusive aqui no nosso blog), fica ainda mais fácil trabalhar o marketing sem gastos excessivos.

Lembre-se, no entanto, que o digital deve refletir o real, senão as informações podem ficar irrelevantes na rede. Por isso, forneça sempre um atendimento de qualidade, seja no contato presencial ou na troca digital de mensagens, que podem ter uma ajudinha da tecnologia para potencializar o atendimento.

O site bacana e fácil de se navegar também é um diferencial que pode ajudar o novo pet shop a prospectar e fidelizar mais clientes, então não tenha medo de investir um responsivo e que represente a visão da empresa.

Para que o Marketing Digital surta o efeito que você espera, a monitoria dos resultados deve ser constante. Analise seus números, repita posturas que deram certo e elimine ações que não renderam frutos.

Leia também: erros que sua empresa pet não deve cometer nas redes sociais!

Passo 4: Encante seus clientes todos os dias

Imagine que todos os seus concorrentes diretos vendem produtos de qualidade, assim como você. E que façam um atendimento impecável aos animais, assim como você.

O que poderia te diferenciar dessa concorrência?

Uma das principais apostas é o atendimento: quanto mais você encanta um cliente, mais ele quer ficar perto de você. Portanto, conheça bem o perfil de clientes que você quer atender e aja de acordo para que eles se sintam sempre abraçados por seus produtos ou serviços.

Não se esqueça, também, de treinar bem seus colaboradores para que eles possam atender com a excelência que sua marca quer passar ao consumidor, incluindo o tratamento simpático e carinhoso para humanos e animais.

Se você seguir esses passos com atenção e trabalho duro com certeza vai conseguir abrir um pet shop de extrema qualidade – e sobreviver no mercado por vários anos, inclusive durante a crise.

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A gente sabe: nem todo mundo que quer abrir uma empresa pet sabe como abrir um pet shop. É por isso que criamos o SimplesVet que não só te acompanha no momento da abertura, mas te apoia em cada etapa da rotina do seu negócio.

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