Análise SWOT para pet shop: conheça as forças e fragilidades do seu negócio

A análise SWOT para pet shop é uma ferramenta de grande ajuda para que você conheça — de verdade — a sua empresa.

Sabe aquele diário da juventude que expõe intimamente os seus segredos? É mais ou menos isso o que uma análise (ou matriz) SWOT revela. Ao executar o passo a passo para realizá-la, você detalha os principais pontos fortes e fracos da sua empresa e transforma esse autoconhecimento na geração de oportunidades e de medidas de prevenção contra riscos.

Viu? Você só tem a se beneficiar em conhecer a fundo as características do seu empreendimento. Neste post, a gente vai te mostrar como fazer uma análise SWOT para o seu pet shop e aproveitar esse conhecimento para evoluir no mercado pet. Vem com a gente!

O que é a análise SWOT?

Basicamente, a análise SWOT é uma ferramenta de marketing e planejamento de negócios.

Ela também é conhecida como matriz SWOT ou análise FOFA.

Isso se deve ao significado das letras que dão forma à sigla SWOT:

• S — da palavra strengths, em inglês, que significa forças;
• W — ou weaknesses, que significa fraquezas;
• O — de opportunities, ou oportunidades;
• T — de threats, ou ameaças.

Em português, a sigla FOFA pega emprestada as iniciais de cada uma dessas qualidades: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.

Mas, independentemente de como você a chame, a análise tem o mesmo objetivo, que é diagnosticar e aprender como lidar com os pontos fortes e pontos fracos da sua empresa.

Consequentemente, você consegue planejar boas estratégias para usufruir das vantagens identificadas, e se garantir contra as ameaças que podem bater à porta no dia a dia.

Para que você entenda como isso se aplica ao seu pet shop, especificamente, vamos analisar ponto a ponto as iniciais da análise SWOT.

1. Forças

As forças de um negócio podem ser definidas pela sua marca, em si, mas também pela abertura do mercado, pela localização da empresa, da concorrência e até mesmo da sua experiência no mercado.

Ser um pet shop pioneiro em um serviço (como creche para os pets) no seu bairro é um bom exemplo de força. Pois é algo novo, diferenciado e que certamente possui uma demanda inexplorada pela sua concorrência.

2. Fraquezas

Não há modelo e tampouco um plano de negócios perfeito. Todos têm a sua “kriptonita” e é importante identificá-la para que essa vulnerabilidade não se transforme em um problema sempre à sua espera.

Até por isso, diagnosticar esses pontos é fundamental para que você aprenda como evitá-los ou minimizar a sua gravidade. Por exemplo: um pet shop com pouco reconhecimento de marca e cujos gestores são iniciantes na jornada empreendedora podem ter esses elementos como uma fraqueza.

Contudo, por meio de parcerias com marcas locais para campanhas e/ou eventos ajudam a fazer o seu negócio crescer e aparecer. Além disso, campanhas de conscientização (como vacinação de pets) mostram a sua paixão, o que gera mais percepção de valor à sua marca independentemente do tempo de experiência que você acumule no ramo.

Leia também: Como montar um mix de produtos para Pet Shop?

3. Oportunidades

Forças e fraquezas podem evoluir para o estado de oportunidade: que acontece quando você consegue observar esses pontos e cria uma vantagem competitiva.

A campanha de conscientização acima é uma oportunidade. A creche para os pets, também. O que apenas mostra a importância da análise SWOT para o pet shop ou qualquer negócio, na verdade: são meios para descobrir como tornar o seu negócio continuamente melhor a partir daquilo que tem de melhor para oferecer e também por meio do que você ainda pode fazer melhor.

4. Ameaças

Por sua vez, as ameaças devem estar em constante monitoramento para que não te surpreendam — que nem aqueles cãezinhos fujões na hora do banho e da tosa.

E o que isso significa? Atenção redobrada à maneira com a qual os cenários internos e externos se revelam no dia a dia porque eles podem literalmente colocar em risco todo o seu planejamento.

Quer ver só alguns exemplos? O aumento de concorrentes que prestam o mesmo tipo de serviço que você pode ser uma ameaça, já que o consumidor pode não mais perceber a entrega de valor em um serviço, especificamente, e opta por outros pet shops.

O custo de produtos e serviços também é uma ameaça — interna, sem um bom trabalho de precificação, e externa quando a competição do setor passa a derrubar os preços sem aparente planejamento. 

Outro ponto que vale mencionar como ameaça: a insatisfação dos clientes. Sem conhecer o seu público-alvo e aprender como tratar os pets de maneira carinhosa e eficiente para a realização de um serviço, isso pode causar um distanciamento na relação com os seus consumidores. E é uma ameaça real se a sua gestão não passa a cuidar para essa geração de valor no relacionamento com o cliente e em promover um serviço qualificado, de fato.

Qual é a utilidade da matriz SWOT na gestão empresarial?

Como destacamos, todo empreendimento pode se valer dessa ferramenta. É um recurso versátil e que pode causar um impacto positivo de múltiplas maneiras.

Dá uma olhadinha em como a matriz SWOT pode contribuir para o seu trabalho!

Apoiar o planejamento estratégico

Está à procura de meios para desenvolver a sua empresa pet em curto, médio e longo prazo? A análise SWOT para pet shop pode apontar algumas decisões estratégicas possíveis de serem alinhadas futuramente. 

Anteriormente, mostramos que a matriz SWOT identifica pontos fortes e de melhoria de diversas origens. E esse é um excelente suporte para você investir em novas ideias sabendo, precisamente, o que pode enfrentar pelo caminho.

Melhorar a qualidade das decisões

Embora muito empreendedor de sucesso possa gostar das decisões pautadas por um instinto natural (especialmente, quando as ações funcionam), não há nada mais seguro do que tomar decisões baseadas em fatos, certo?

E com a análise SWOT para pet shop, é isso o que você adquire: definições que ajudam a qualificar as suas escolhas. Por exemplo: um hotel para os pets é mesmo uma boa ideia, em uma região onde você descobriu que não existe uma demanda específica?

Por outro lado: um serviço de passeador pode ser justamente aquilo que os seus clientes, sempre ocupados com a rotina, precisam para dar atenção aos seus animais de estimação e lidar com o dia a dia com menos estresse.

Identificar áreas de riscos do negócio

Toda decisão tem um risco — calculado ou não; minúsculo ou imenso. E esse é um grande trunfo da análise SWOT para pet shop, que pode ser aplicada para avaliar melhor os riscos em torno das suas decisões.

Algo que pode ser feito desde o planejamento do seu pet shop em si até os momentos que você vai se ver à frente, no futuro, sobre expandir a sua marca e diversificar seu mix de produtos e serviços.

Saiba mais: manual de boas práticas para a gestão de pet shops e clínicas veterinárias

Benefícios da análise SWOT para pet shop

A partir dos tópicos anteriores deve ter dado para perceber o valor por trás de uma análise SWOT bem-feita para seu pet shop, certo?

Mas é importante ressaltar esses benefícios, uma vez que eles permitem avaliar as melhores aplicações da ferramenta para alinhá-las à realidade do seu dia a dia.

Confira, então, os grandes benefícios em contar com a matriz SWOT no seu pet shop:

• bom auxílio para o desenvolvimento de estratégias;
• gera autoconhecimento sobre a própria marca, entendendo suas forças e pontos de melhoria;
• posiciona com mais assertividade o seu negócio em meio à concorrência do mercado;
• possibilita a otimização do desempenho de toda a empresa (equipe e processos);
• aponta ameaças e oportunidades que podem ser trabalhadas positivamente;
• ajuda a construir uma percepção de valor maior para os consumidores;
• favorece a análise para explorar novos negócios dentro do seu próprio ramo.

Etapas para montar e analisar uma matriz SWOT

Vamos entender como é possível pegar as suas percepções e ideias e disponibilizá-las no papel, de forma clara e objetiva para compor a análise SWOT do seu pet shop?

Abaixo, a gente reuniu algumas informações fundamentais para que esse processo seja feito de modo otimizado e focado em resultados que podem ser aplicados no futuro.

1. Esboço da estrutura base

Monte a análise SWOT conforme o modelo de sua preferência — existem diversos templates que você encontra online e gratuitamente. 

Mas antes de despejar todas as informações no papel, comece pensando em um objetivo claro e definido para ser analisado. Por exemplo: “devo criar um serviço de leva e traz?”

A partir dessa questão, você pode estabelecer as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças em torno da decisão. E para isso você vai fazer uso de todo tipo de fonte, como pesquisas com os clientes, análise de mercado, seu próprio conhecimento do setor, brainstorming com sua equipe etc.

O principal, aqui, está em saber o que você procura descobrir, com a análise, para em seguida qualificar ao máximo a sua decisão final.

2. Análise organizacional e do ambiente externo

Também é importante definir os elementos internos e externos em torno da sua análise. Afinal de contas, as oportunidades e ameaças surgem diariamente dentro e fora da sua empresa, certo?

Mas vale perceber que falamos sobre ambiente interno e externo de duas maneiras, aqui: literal e simbolicamente.

Análise do ambiente interno

Ambiente interno, como apontamos acima, não significa apenas aquilo que acontece na rotina do seu pet shop, mas tudo aquilo do qual você tem controle.

A sua marca, por exemplo, não é algo palpável, mas é algo que pertence a você por meio de instrumentos jurídicos e legais. Então, o ambiente interno, em uma análise SWOT, deve ser definido por tudo aquilo que se relaciona ou faz parte da sua empresa.

Outros exemplos:

• equipe de trabalho;
• equipamentos do pet shop;
• políticas de vendas;
• tecnologias usadas na empresa;
• carteira de clientes;
• cultura organizacional.

Análise do ambiente externo

Ambiente externo é também visto como um fator externo. São questões que podem trazer ameaças e/ou oportunidades e planos de ação para cada uma dessas situações.

A Black Friday, a Copa do Mundo e outros eventos sazonais são exemplos de fatores externos. Um surto de doença — talvez, carrapatos — na sua região também é um elemento externo que pode ser avaliado.

Cenários favoráveis ou não devem ser avaliados com o mesmo peso de desenvolvimento de soluções, portanto. 

3. Relacione oportunidades e ameaças com forças e fraquezas

Com base no que destacamos acima, você pode usar a sua análise SWOT do pet shop e transformar uma fraqueza em oportunidade e, também, evitar que a situação inversa aconteça.

Então, certifique-se de avaliar na sua análise algumas questões, como:

• Quais forças da sua empresa podem se tornar oportunidades de negócio?
• Quais dessas forças podem ser usadas para combater ameaças e fraquezas?
• Quais fraquezas têm potencial para prejudicar suas oportunidades (e como)?
• Quais fraquezas podem tornar suas ameaças mais reais e graves?

Exemplos de análise SWOT para Pet Shops

Ufa, viu como tem assunto de sobra a respeito da análise SWOT e pet shops?

Mas podemos ir um pouquinho adiante no tema, tentando alinhar alguns fatores que tendem a ser comuns em empresas do gênero — independentemente do seu porte ou nicho.

Confira, abaixo, alguns exemplos que separamos!

1. Exemplos de pontos fortes

Uma boa maneira de identificar seus pontos fortes é exercitando o pensamento crítico e seu poder de observação. Olha algumas respostas que podem surgir como pontos fortes do seu pet shop a partir disso:

• reputação da empresa;
• qualidade atendimento da sua equipe;
• percepção de valor no serviço prestado;
• atuação destacada na internet e/ou nas redes sociais;
• conexão afetiva com os pets (que é também uma geração de valor);
• serviços diferenciados, com demanda e pouco explorados pela concorrência.

2. Exemplos de pontos fracos

O mesmo exercício pode ser feito na direção inversa aos pontos fortes. E pode ser difícil ter esse pensamento crítico, mas ele é importantíssimo para gerar mais autoconhecimento e, com isso, aprender a lidar com esses pontos que devem ter mais a sua atenção. Exemplos:

• satisfação com o atendimento;
• alinhamento da sua agenda com a disponibilidade dos clientes;
• variedade (e qualidade) dos produtos comercializados;
• eficiência dos seus canais de atendimento;
• capacitação da sua equipe;
• diferenciais quando comparados com concorrentes.

Saiba mais: 5 dicas para quem deseja montar um pet shop ou clínica veterinária

3. Exemplos de oportunidades

Oportunidades, como também vimos, são meios de extrair uma solução de um ponto forte ou de uma fraqueza.

Um exemplo simples: seus clientes têm pouco tempo disponível para consumir seus produtos e serviços? Que tal investir em um “leva e traz” dos pets, para o banho e tosa, e já incluir um delivery de produtos? Problema resolvido e uma ameaça e fraqueza devidamente diluídas em oportunidades múltiplas de negócio.

Outra grande oportunidade seria criar uma creche animal, que permite aos bichinhos viverem atividades lúdicas e conviverem com outros pets, enquanto seus tutores trabalham.

4. Exemplos de ameaças

Uma grande ameaça para qualquer negócio é o fluxo de caixa ou, simplesmente, a falta de conhecimento em gestão financeira e empresarial.

O mesmo vale para a presença de grandes marcas e franquias do ramo, que sempre tendem a causar apreensão nos pequenos e médios negócios.

Conclusão

Ao longo deste artigo, a gente explorou bastante a relevância de uma análise SWOT para pet shops.

O documento é uma verdadeira ferramenta de autoconhecimento e com ampla capacidade de agregar informações para uma tomada de decisão. Afinal, é por meio do seu desenvolvimento que você avalia os pontos fortes, fracos, as ameaças e as oportunidades em torno do objeto de sua análise.

E isso pode ser feito para qualquer objetivo que você tenha, desde uma avaliação sobre o nível de satisfação dos seus clientes à definição de um novo serviço para o pet shop.

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