Suporte SimplesVet: atendimento incrível, por gente de verdade

Seja atendido por um time de pessoas reais e tenha suas dúvidas respondidas com rapidez e segurança.

“Todas as vezes que entrei em contato com o suporte fui atendido prontamente. Vejo a preocupação das pessoas em trazerem soluções para mim. E, mesmo com a alta demanda, vocês continuam rápidos”

Casé Andrade, Centro Veterinário Amo Vida Animal – Pindamonhangaba (SP)

Vetlover sorrindo na sua estação de trabalho
Tempo médio que nosso time leva
para te dar um retorno no chat
0 min
Dos clientes avaliam nosso
atendimento no chat como bom ou
excelente (CSAT)
0 %
Tempo médio para resolver o
problema trazido
0 min
Vetlover sorrindo na sua estação de trabalho
Lorena Guimarães, vetlover de Sucesso do Cliente

Um time junto com você, garantindo o sucesso do seu negócio

Você não está só nesse desafio de gestão. Temos um time de especialistas focados em melhorar sua experiência no sistema, oferecendo todo o apoio que você precisa. Nosso atendimento só termina quando seu problema for resolvido!

Chat Mensagem

Atendimento via chat

Nosso principal canal de atendimento, onde conseguimos atendê-lo de forma mais rápida e eficaz.
Mensagem WhatsApp

Atendimento via WhatsApp

Converse com a gente sem precisar estar logado no sistema, através do nosso WhatsApp. Nosso time está a postos para interagir com você!

Telefone chamando

Telefonia

Você pode recorrer ao nosso suporte por telefone, sempre que sentir necessidade. E ainda retornamos recados deixados na nossa secretária eletrônica.

Ei, estamos aqui para o que você precisar!

Dúvidas e problemas de uso no sistema
Resolva rapidamente suas dúvidas sobre o uso de alguma função do sistema e encontre soluções certas para atender o que você precisa. Nosso time está sempre a postos para você.
Boas práticas para aproveitar o máximo do sistema
O que é possível extrair desse relatório? Quais hábitos inserir na sua rotina financeira? Também atuamos como suporte consultivo para sua gestão e você desenvolve novas habilidades e estratégias de negócio.
Vetlover sorrindo na sua estação de trabalho
Gabriel Neves, vetlover de Sucesso do Cliente

“Acho incrível ter uma equipe dedicada a me ajudar, que me direciona aos artigos certos e que tiram minha dúvida sempre com muita rapidez. Até quando vocês precisam de um tempo maior para averiguar minha dúvida, em poucos minutos recebo o retorno: nunca sou esquecido ou deixado de lado.”

Arthur Targara, Clínica Veterinária e PetShop Nativa – Rio Brilhante (MS)

Implantação

Um time de especialistas para te ajudar nos primeiros passos do sistema

Vetlover concentrada trabalhando
Glória Schramm, vetlover de Sucesso do Clientes

Aprenda a usar o SimplesVet com o apoio de especialistas

Imagine que você acabou de contratar o nosso sistema. Hora de prepará-lo para o seu uso e aprender como extrair o melhor dessa ferramenta. Conte com o nosso time para isso! Tenha o apoio dos nossos consultores e comece a usar o sistema de forma adequada desde o primeiro momento – simplificando sua trilha de aprendizados.

Vetlover concentrada trabalhando
Glória Schramm, vetlover de Sucesso do Clientes

“Essa atenção inicial é muito importante. Supriu muitas dificuldades que poderíamos ter no futuro e me proporcionou uma transição de sistema bem sutil.”

Igor Fuzetti, Clínica Veterinária Neovet – São Caetano do Sul (SP)

Free

Consultoria gratuita

A consultoria de implantação é gratuita e está disponível para todos os clientes que contrataram o SimplesVet há menos de um mês.

Calendário

Até 21 dias de apoio constante

Você terá encontros online semanais por telefone com seu consultor, para ele saber como está o andamento do seu processo e ajudar na sua evolução.

Positivo

Migração de dados simples

Temos mais de 30 conversores gratuitos, para você importar os dados do seu sistema antigo para o SimplesVet com tranquilidade.

Você é o dono desse processo. A gente é o guia.

Priorize as principais necessidades da sua empresa

Nossa implantação não é um pacote pronto. Oferecemos um projeto de implantação customizado para sua empresa e, junto com você, priorizamos o que precisa ser feito de imediato para resolver suas principais necessidades.

Receba orientações de uso prático do sistema

Aproveite o apoio dos nossos consultores para te orientar no uso de algumas operações importantes para o seu dia a dia, Saiba qual perfil de usuário deve ter acesso a função, o momento ideal de usar um recurso do sistema e outras dicas.

“A consultoria está me ajudando a resolver tudo o que preciso, em tempo hábil. Minha consultora busca saber como está o andamento das minhas metas, me ajudando a evoluir sempre.”

Cristiely Ferreira, Pet Shop Estilo Dog – Taiobeiras (MG)

Tutora abraçando seus pets ao ar livre

Te oferecer uma experiência incrível faz parte do nosso sistema. Conheça!

Esclareça suas dúvidas

Perguntas frequentes

Confira algumas coisas que nossos clientes precisam saber sobre nosso atendimento.

Há outra forma de suporte além do chat e da telefonia?

Sim. Além de recorrer ao atendimento do nosso time, temos uma central de artigos e vídeos completa sobre como usar o SimplesVet. Nessa central, você também pode encontrar: boas práticas, guia de primeiros passos, módulos, treinamentos em vídeo e mais.

Qual é o horário que nosso time de suporte fica disponível no chat?

Estamos disponíveis para você de segunda a sexta, das 8h às 18h. E também aos sábados, das 9h às 13h.

Como funciona a resolução de erros e chamados na SimplesVet?

Caso a dúvida trazida pelo cliente esteja relacionada com algum erro no sistema, o problema é destinado ao setor responsável para investigar a causa e trazer uma solução. Nesses casos, o prazo médio para a conclusão é de 24h.

Existe suporte presencial?

Atualmente o nosso suporte é totalmente online, mas fique tranquilo: não há nada que poderia ser feito em uma visita presencial que a gente não consiga fazer! Caso seja necessário, é possível até mesmo fazer um acesso remoto à sua máquina para investigar algum problema, mediante a sua autorização.