Uma experiência de suporte diferente
Tenha acesso a uma curadoria completa de artigos para explorar o sistema. Escrito numa linguagem super simples!
“Os artigos que eu leio me ajudam bastante. Considero essa plataforma de suporte como completa: ganho tempo e um conhecimento mais aprofundado do sistema.”
Clodoaldo Fabrício, Di Maio Vet – São José dos Campos (SP)
Uma central de ajuda completa e suuuper simples
Quando você está fazendo uma operação e a dúvida surge, é preciso buscar alternativas rápidas para resolvê-la. Conheça a nossa Central de Suporte: uma coletânea de artigos gerada pelo nosso time, para melhorar seu uso do sistema.
Materiais completos, que conversam com você através de uma linguagem mega simples. E mais: te guiam nessa jornada de aprendizado.
Tem de tudo: conheça os materiais de suporte disponíveis
Artigos sobre o uso do sistema
Dúvidas sobre o uso de uma função? Nossos materiais mostram o passo a passo para utilizar a função dentro do sistema, trazendo recursos de imagens para te ajudar.
Cursos e módulos para você e seu time
Aprenda como analisar dados das suas vendas, como manter o controle diário do seu financeiro e muito mais. Tudo através de vídeos e artigos feitos pelo nosso time.
Primeiros passos para o uso de uma função
O que devo fazer antes de usar uma função? Essa é a pergunta que nossos guias de primeiros passos responde. Saiba o que é essencial para configurar a função e usá-la.
Dicas e boas práticas para sua gestão
Pela nossa central de suporte, você ainda tem acesso a vários conteúdos de boas práticas e dicas de gestão para melhorar seu controle com o uso do sistema.
Sem tempo a perder. Retire suas dúvidas em segundos
Garanta uma experiência ainda mais simples, agradável e rápida para encontrar suas respostas. Durante o uso do sistema, a central de suporte oferece uma curadoria de artigos direcionada para a função que você está utilizando no momento. Um atalho eficaz para encontrar informações com praticidade:
- Visual atrativo, com conteúdos organizados por relevância.
- Nada de digitar a dúvida ou esperar pelo atendente.
- Fácil localizar o artigo que responde sua dúvida.
Disponível a qualquer hora
Não fique restrito ao horário comercial. Os conteúdos de suporte ficam disponíveis 24h por dia.
Conteúdos do seu jeito
É rápido achar o artigo que resolve sua dúvida: os títulos dos materiais são escritos da forma que você procura.
Artigos atualizados constantemente
Cuidadosamente construídos, os artigos de suporte são atualizados regularmente pelo nosso time, com base nas suas dúvidas.
Leia apenas o que for importante para resolver sua dúvida
Tenha uma experiência personalizada a cada tela do sistema
Ganhos da central de suporte
Uma ferramenta poderosa para autonomia e treinamentos de novos funcionários
Facilite a entrada de novos funcionários e mudanças de cargos
Menos estresse para treinar novos funcionários. Com os artigos de suporte e um sistema super simples, seu funcionário consegue aprender rápido a usar o SimplesVet, de forma independente e sem exigir muito do seu tempo.
Você ainda facilita o aprendizado de colaboradores que adiquiriram novas responsabilidades e precisam aprender a usar outras funcionalidades do sistema. Assim, eles ganham agilidade para realizar as novas atividades diárias, com autonomia.
Melhore a sua rotina com a central de suporte
Mais autonomia e confiança para explorar o sistema
Seus funcionários saem ganhando com a central de suporte e você também. Ganhe confiança para conhecer mais sobre o sistema e utilizar funcionalidades que podem impulsionar sua gestão. E o melhor: você pode fazer tudo isso com autonomia.
Dependa menos do chat para dúvidas simples
Com as dúvidas do seu dia a dia disponíveis a qualquer momento na central, você depende menos do chat e pode retirar suas dúvidas de forma super rápida. E mais: você aproveita o nosso time para momentos mais estratégicos e dúvidas específicas.
Aperfeiçoar o seu uso do sistema é uma das nossas missões. Aprenda usando!
Esclareça suas dúvidas
Perguntas frequentes
Confira alguns pontos importantes que nossos clientes precisam saber sobre a nossa central de suporte.
Onde acessar a Central de Suporte?
Você pode acessar a central clicando no botão de “Suporte”, localizado no cantinho superior direito do sistema. Além do botão, a Central de Suporte aparece sempre que você clica no chat. Caso queira fechá-la para retornar à tela do sistema que estava, basta clicar no “X”.
Qual é o horário que nosso time de suporte fica disponível no chat?
Para você ter uma visão completa de todos os artigos disponíveis, basta acessar o link: “suporte.simples.vet”. Outra forma de fazer isso é pelo próprio sistema: ao acessar um artigo de suporte, basta clicar no slogan “SimplesVet”, no canto superior esquerdo, para ter uma visão geral dos artigos. E mais: você ainda pode usar o buscador, para pesquisar um artigo ou função que deseja.
Foi usar o chat e a central apareceu. Como retornar à tela do sistema que você estava?
Caso você queira ver a tela que estava usando antes de a Central de Suporte aparecer, basta fechar a página clicando no “x” que está no canto superior esquerdo. Você irá retornar para a tela que usava da mesma forma em que a tinha deixado, nenhuma informação será perdida.
Como é feito o treinamento da minha equipe?
Na Central de Treinamentos, você encontra uma trilha de aprendizagem para gestores, veterinários e recepcionistas. São vídeos rápidos (mas cheios de conteúdo!) para facilitar o entendimento do sistema e o mais legal é que, por ser online, o treinamento pode ser feito a qualquer momento, conforme a sua disponibilidade. Além disso, estamos disponíveis no chat e no WhatsApp para retirar quais dúvidas. Nossos especialistas ficarão super felizes por contribuir com o seu sucesso!
