Sistema vivo, que não para de crescer
Para se manter competitiva, a sua empresa precisa evoluir. Então, nada mais justo que o seu sistema de gestão siga pelo mesmo caminho. Aqui a evolução é a nossa constante!
“É um sistema em constante evolução, toda hora inovando. Isso faz com que, mesmo que não tenha algo que a gente quer agora, temos a segurança que em breve poderá entrar no sistema.”
Murilo Garcia, My Pack – Florianópolis (SC)
Um sistema em constante evolução
Sabemos que precisamos melhorar a sua experiência todos os dias, simplificando operações rotineiras e oferecendo novas soluções que vão fazer a sua empresa sair na frente da concorrência.
Por isso, temos um time focado em proporcionar evoluções ao sistema – desde o mínimo detalhe, como uma melhoria numa função, até a criação de novas funcionalidades.
Analisamos sugestões
Suas sugestões de melhoria são um termômetro para as nossas decisões. Então, nosso time faz a leitura diária de novas sugestões.
Acompanhamos o mercado
Analisamos aspectos do mercado que vão além da gestão pet – mas que impactam a rotina das empresas pet.
Consultamos especialistas
Contratamos consultorias sobre tendências, projeções econômicas e indicativos sociais, além de trocar ideais com empresas parceiras.
Fazemos pesquisas anuais
Nossos clientes participam da nossa priorização de novos produtos. Todo ano, enviamos uma pesquisa com ideias de funções para votação.
100% focado em levar crescimento à sua empresa
Comprometidos com evoluções constantes e fáceis de usar
Uma nova função a cada dois meses
Todo ano, temos um calendário de entregas para realizar no sistema: isso faz com que uma nova função surja a cada dois meses, aproximadamente.
Pequenas melhoriais entregues diariamente
Temos um time dedicado exclusivamente para promover melhoriais nas funções do sistema, de acordo com a sua necessidade de uso.
Comunicações enviadas no sistema
No próprio SimplesVet, divulgamos materiais completos para que saiba o valor de cada novidade – e guias para ajudar sua equipe a usar a função.
Sua voz presente nas comunicações
Buscamos sempre trazer a voz de clientes nas nossas comunicações. Um jeito de despertar ótimas ideias e boas práticas de uso, pela visão de quem usa.
Estou muito satisfeita com a praticidade do sistema, o suporte é rápido e é perceptível a constante preocupação da equipe por melhorias e novas ferramentas.
Elane Alencar, Cli-Can Veterinária – Salvador (BA)
Vantagens de ser SimplesVet
Portal de Novidades: um recurso que te aproxima das evoluções
Conheça o portal que guarda suas sugestões, e ainda te permite acompanhar nosso processo de desenvolvimento.
Você pertinho das nossas evoluções
Ninguém gosta de ficar no escuro, principalmente sobre um assunto que é de seu extremo interesse. Então, fazemos questão de garantir transparência sobre o que traremos ao sistema.
Temos um local exclusivo para você acompanhar essas evoluções: o Portal de Novidades. Lá você fica sabendo o que estamos construindo, o que está sendo testado, o que já foi lançado e a próxima função que iremos desenvolver.
Esse portal de sugestões faz toda a diferença. Porque consigo entender melhor do que se trata a solução, e já registrar como poderia ser melhor para mim. Ao longo do tempo que estou com a SimplesVet, já vi minhas sugestões se transformarem em funcionalidades. Então, é muito bacana ver esse retorno!
Arthur Targara, Clínica Veterinária e Pet Shop Nativa – Rio Brilhante (MS)
Cadastre sugestões e elas podem virar melhoriais
Você, cliente, é o principal indicador para o nascimento de novas funções. Então, não poderiamos deixar de te ouvir! Temos vários canais para coletar sua opinião:
- Registre sua sugestão diretamente no Portal de Novidades.
- Mande sua sugestão no chat.
- Envie sua mensagem para o e-mail sugestão@sprint.simples.vet.
Melhore a sua rotina com a central de suporte
Registrando ideias sobre funcionalidades
A sua voz faz toda a diferença para o crescimento do sistema. Por isso, no portal, você pode deixar sua opinião sobre as funções que estamos desenvolvendo e registrar ideias de funcionalidades que ainda nem foram mapeadas pelo time.
Assegurando que as antigas funções façam sentido
Lembra que temos um método de aperfeiçoar funcionalidades? Pois bem: no Portal de Novidades, você também deixa sua opinião sobre funções já lançadas. É o lugar perfeito para registrar se sente falta de algo na função, e como torná-la ainda melhor.
Saiba quando uma novidade chegou no sistema
Além do portal, temos um jeito super simples de te avisar quando uma nova função está disponível. Antes de fazer login no Simplesvet, você você um quadro de comunicados sobre o nosso sistema.
Acompanhe o que foi lançado e também o que está chegando no sistema. Através de páginas exclusivas, você sabe todas as vantagens da funcionalidade que chegou e ainda pode opinar sobre a proposta da função que ainda está por vir.
“As evoluções do sistema ajudaram muito a melhorar meu controle. O lançamento de devolução, então, foi incrível. Sei que não foi só eu que pedi, mas a sensação é que a minha opinião teve valor e foi ouvida. Eu pedia muito isso! Então, na hora que eu vi essa funcionalidade, pensei: “Fui eu! Eu ajudei a melhorar o sistema”.”
Dulci Santos, Hospital Veterinário Métropole – Ananindeua (PA)
Entendemos os cenários
Lemos todas as sugestões enviadas e, se necessário, marcamos papos para entender melhor a rotina do cliente.
Criamos protótipos
Após compreender as necessidades dos nossos clientes, desenhamos a solução ideal para o problema.
Entrevistamos clientes
Protótipo criado? Ligamos para alguns clientes para entender se a proposta de solução é realmente efetiva.
Fazemos testes do produto
Liberamos o uso do protótipo para os clientes BETA, a fim de analisar o comportamento de navegação.
Buscamos evoluir a solução com ajuda do grupo BETA
Antes de lançar a função para todos os usuários do sistema, é preciso descobrir como ela funciona na prática. Por isso, conduzimos testes beta, com um grupo selecionado de clientes. Esse grupo tem uma missão: usar a função diariamente, compartilhando percepções constantemente. É um momento importantíssimo para nosso time mapear oportunidades de evolução e melhorar rápido o produto.
Coletamos seus retornos sobre a solução lançada
Uma novidade chegou no sistema. Para você, é hora de usar e aproveitar! Já para a gente, é hora de monitorar a sua relação com essa funcionalidade. Por isso, durante as primeiras semanas, mantemos contato constante com os clientes:
- Acompanhamos relatos de problemas na experiência - e assumimos os ajustes como prioridade.
- Rodamos pesquisas de satisfação.
- Telefonamos para saber se a solução está fazendo a diferença na sua rotina.
“Adoro o sistema, sua agilidade, praticidade, atualizações constantes e, mais que tudo, simplicidade.”
Laura Pinho, PetVet – Salvador (BA)
Garanta um sistema vivo, que atenda suas novas necessidades
Esclareça suas dúvidas
Perguntas frequentes
Confira algumas coisas que nossos clientes precisam saber sobre nosso processo de evolução.
Onde posso acessar o Portal de Novidades?
Você pode acessar a central clicando no botão de “Novidades”, localizado no cantinho superior direito do sistema.
Para onde vão todas as sugestões de melhorias?
Todas as sugestões de melhorias ficam salvas no Portal de Novidades, independente do canal escolhido para deixar a crítica. É por esse portal que nosso time de produto classifica diariamente todas as sugestões compartilhadas, a fim de usá-las posteriormente para o desenvolvimento da solução.
O que são clientes BETA?
É um grupo selecionado de clientes que recebem as novidades do SimplesVet antes de serem definitivamente lançadas para todos. Esse grupo precisa fazer bastante uso do sistema e utilizar constantemente as novas funcionalidades, afinal ser um grupo BETA envolve um contato mais intenso com a SimplesVet. Dessa forma, conseguimos colher feedbacks para evoluir as funções com rapidez e segurança.
