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Conteúdos para você
Saiba o impacto que cada cliente tem no faturamento da sua clínica veterinária e petshop. Com a função Ranking de clientes, você tem a visão geral sobre os tutores que mais compram no seu negócio e quem precisa ser fidelizado.
Descubra os clientes que mais contribuem no faturamento da sua clínica veterinária ou petshop. Através do Ranking de clientes, você tem em mãos uma lista de todos os tutores de pet e o impacto de cada um no seu financeiro anualmente.
“O ranking de clientes, organizados por A, B e C, é mega importante para a gente identificar os clientes que mais deixam dinheiro na casa.”
Murilo Garcia, My Pack – Florianopólis (SC)
Os clientes A são aqueles que mais contribuem na renda da sua empresa. O valor deixado por esses tutores representam 65% das suas vendas do ano.
Os clientes B ocupam uma posição intermediária: eles podem até comprar bastante na sua mão, mas o ticket médio das vendas não é tão alto.
Já os clientes C são aqueles com o menor ticket médio. São os tutores que compram pouco ou adiquerem produtos com uma margem menor de faturamento.
Com o Ranking dos clientes, você consegue ver quantos clientes A, B ou C existem no seu negócio. Entenda se na sua empresa há muitos clientes que contribuem significativamente no seu faturamento ou se há uma quantidade maior de clientes que contribuem pouco.
Assim, você começa a ter dimensão sobre a importância de cada cliente no seu negócio. Imagine, por exemplo, que você tem poucos clientes A: perder um desses tutores pode afetar consideravelmente seu faturamento. Então, fortaleça laços e fidelize os seus clientes.
A gente descobre quem são os clientes frequentes e o quanto consomem. Essa informação nos ajuda a criar campanhas especiais para agradar o nosso público.
Bárbara Tesseroli, Clinpet – Brusque (SC)
Use as informacões do Ranking de clientes para melhorar suas estratégias de engajamento e impulsione seu faturamento.
Te ajudamos a ter uma visão clara sobre os diferentes perfis de clientes e você ganha mais segurança para montar suas estratégias de vendas. Pense em campanhas que ajudem a manter seus clientes ativos e, consequentemente, impulsionar o seu faturamento. No SimplesVet, você ainda pode segmentar essa mensagem para o público desejado e enviar por SMS ou contratar nosso pacote de e-mail marketing.
Dê atenção especial para quem é fiel a sua empresa. Mande uma mensagem dizendo o quanto eles são importantes e ofereça um desconto exclusivo na próxima compra.
Aproxime-se ainda mais desses clientes e estimule o aumento do ticket médio das vendas. Envie campanhas de kits de produtos ou serviços que esses clientes costumam comprar e fortaleça laços.
Conquiste clientes de baixa frequência. Mande uma mensagem de saudade, relembre compromissos importantes para saúde do pet e aproveite para dar um desconto especial com esse retorno.
Combine as informações do Ranking de clientes com outras funções e torne suas ações mais poderosas!
Com a Inteligência de vendas, você conhece em detalhes as preferências dos seus clientes: produtos e serviços que mais compram, marcas preferidas e muito mais.
Use esses dados para mandar campanhas ainda mais específicas, por exemplo: enviar uma promoção de ração premium para tutores que comprem esse produto e estejam classificados como clientes B.
Nós sempre criamos campanhas focadas em cada tipo de cliente. E a lista dos clientes A, B e C do SimplesVet me ajuda a ser assertivo nas campanhas que realizo.
Miller Von Dollinger, Agromix Pet – Linhares (ES)
Não. Para todos os clientes do SimplesVet, a função Ranking de clientes é gratuita.
Sim. Como o Ranking dos clientes se refere as vendas realizadas no último ano, há algumas razões para mudanças de posições acontecerem: um cliente A pode ter realizado uma venda grande (como o pagamento de uma internação) e, no ano seguinte, ter feito compras menores (rações, consulta anual); um cliente que era fiel deixar de comprar com frequência na sua empresa; o poder aquisitivo do tutor ter mudado etc. Para entender mais a fundo essas motivações, você pode conferir o histórico de vendas desse cliente e sua frequência de retorno a empresa.
No menu ”Consultas” do sistema, você pode acessar a função de Ranking de Clientes. E ainda é possível exportar relatórios dessa tela.
Sim. Na hora de criar uma campanha de SMS, basta escolher a audiência que mais se encaixa na sua estratégia e o público certo para receber as comunicações.
Na função Ranking de Clientes, você consulta a classificação dos seus clientes, com base nas suas últimas vendas: de quem mais impacta no seu faturamento até quem menos consome na sua empresa. Já com a função Inteligência de Vendas, você conhece os hábitos de consumo dos seus clientes: produtos e marcas mais consumidos, turnos de maior movimento e mais informações.
