Na vida de Rafael Luiz de Souza Junior, médico veterinário e fundador da Planet Pet, nunca houve espaço para dúvidas – e ressignificar os obstáculos diários era, mais que um gesto resiliente, uma questão de sobrevivência.
Como boa parte das crianças, Rafael sempre se encantou por bichos – e queria ter e ver tudo o que era referente a animais. Da formiga ao dinossauro, tudo chamava sua atenção e ganhava seu rápido apego.
No bairro onde morava, tinha um vizinho que resgatava animais e, aos nove anos de idade, perguntou a ele se podia ajudá-lo nessa missão. Com a resposta positiva, chamou alguns amigos para auxiliar nos resgates de cães e gatos. Segundo Rafael, esse vizinho o ensinou muito sobre o respeito que devemos ter com a natureza e como cuidar bem dos animais.
Dos nove aos 15 anos, foi esse o mote da sua vida. No colegial, um coleguinha tinha uma irmã veterinária. Sempre que podia, conversavam sobre a profissão dela, o que fez crescer dentro dele a certeza de que seu conhecimento só caberia em uma escola relacionada à sua grande paixão.
Filho de pais separados, teve uma infância bastante humilde. Conseguiu se matricular em uma escola particular a partir de uma bolsa integral de estudos que tinha apenas uma condição de manutenção: Rafael nunca poderia reprovar; caso ocorresse, ele a perderia.
Viver do jardim de infância ao término do ensino médio sob a condição de que as notas não poderiam aparecer em vermelho fez do pequeno Rafael um homem focado. O esforço para estudar por tantos anos o ajudou a passar em Medicina Veterinária na Universidade Federal Rural de Pernambuco – sua única escolha.
Sem plano B, e sem a oportunidade de falhar, Rafael entrou no curso que queria para ser profissional em algo que fazia desde menino: respeitar e cuidar dos animais.
Sensação de missão cumprida
A trajetória profissional não demorou a deslanchar. Recém-formado, em 1999, Rafael foi convidado por uma empresa a substituir um colega que havia se acidentado. O proprietário da clínica, à época, gostou tanto do trabalho dele que o chamou para fazer parte da equipe fixa.
Mas, um ano depois, quis o destino que o proprietário da clínica colocasse o ponto à venda. E, mais uma vez, o jovem veterinário não teve dúvidas: exato um ano após sua entrada na clínica, substituindo um colega, Rafael comprou o espaço. Pedindo empréstimo bancário e se esforçando para, mais uma vez, poder honrar o compromisso que fez para seu próprio crescimento, adentrou no mercado como empresário.
O problema é que, nas escolas de veterinária do Brasil, os médicos se formam para ser veterinários, e não gestores.
Rafael Souza, PLANETA PET – Recife (PE)
Para aprender a ter uma empresa no Brasil, Rafael seguiu o fio condutor de seus muitos desafios de vida. Era hora de abraçar novas mudanças e se reinventar profissionalmente.
Um modelo de negócios sustentável
Planet Pet é uma clínica veterinária e pet shop caracterizada como empresa de médio porte. O novo espaço foi inaugurado uma semana após um momento triste na vida de Rafael: o falecimento de seu cachorro Zeus. Já velhinho, sofrendo de câncer, o cão não teve tempo de ver o espaço especial que seu tutor havia preparado para ele.
Mas Zeus deve se sentir homenageado a cada atendimento realizado na Planet Pet: lá, os animais são tratados com o mesmo carinho e respeito que Rafael já tinha por eles aos nove anos de idade.
Na sua ótica, ser um empresário sério, que cumpre com suas obrigações, é duro e, por vezes, desanimador. Mesmo com as dificuldades, ele sabe que, para crescer, é essencial manter um empreendimento regular. Tocar o negócio de forma instável, cheia de dúvidas, nunca foi uma opção.
O segredo do sucesso, para ele, é seriedade, ética e honestidade.
Hoje, garante, não mudaria nada em sua vida ou plano de carreira após a
experiência de ter um empreendimento veterinário, caminho que começou lá atrás, com a compra de seu primeiro espaço. Contudo, nem sempre foi assim: ao passar por momentos difíceis no ramo, pensou em desistir inúmeras vezes.
Mas ele não desistiu. Com perseverança e gana, foi construindo o negócio que tanto idealizou. Alguns sonhos, como transformar a clínica veterinária em hospital, já despontam como potenciais realidades, graças à resiliência e visão de futuro que só os bons empreendedores têm.
Auxílio para as dificuldades de rotina
Para alguém que não teve aula de administração na faculdade, organizar as demandas de uma empresa pode ser tarefa das mais complicadas. Na gestão veterinária, fazer isso sem a ajuda de um software de gestão pode ser uma missão impossível: afinal, é preciso lidar com estoques, vacinas, tutores, animais, colaboradores, limpeza, fluxo de caixa, emissão de nota fiscal e outros bichos.
Sem ajuda na organização, o gestor pode acabar fazendo só a “parte chata” da administração – e, aos poucos, parar de lidar com aquilo que o fez seguir na carreira de médico veterinário. É nesse cenário que boa parte das clínicas não dá certo… Mas contar com a tecnologia pode simplificar a rotina e garantir a sobrevivência do empreendimento no mercado.
Rafael já apostava nessa estratégia: tinha um sistema de gestão veterinária, mas achava a experiência um pouco complicada. Buscando outras opções pela internet, encontrou a proposta do SimplesVet – que, dentre outras coisas, é super simples. Fez um teste, gostou e adotou o sistema como seu principal recurso na administração.
Quando contratou o SimplesVet, após utilizar outros sistemas veterinários, Rafael viu enormes diferenciais no novo programa – e o lembrete de vacinas, algo que buscava há tempos, era apenas um deles. Percebeu que o novo sistema era bem intuitivo e fácil de usar, o que o ajudou a descentralizar algumas demandas para que ele tivesse tempo a fazer o que mais gosta: cuidar dos animais.
Tornar o empreendimento menos dependente dele é um sonho antigo – que, com a mãozinha da tecnologia, fica cada vez mais próximo de se realizar.
Rafael Souza, PLANETA PET – Recife (PE)
Para Rafael, o principal benefício de ter um sistema de gestão veterinária é a organização das atividades, o que reduz tanto as perdas de materiais importantes, como documentos e prazos, quanto de clientes. O fato de ser um sistema 100% online é um facilitador do acesso – que pode ser feito do celular ou computador, de onde ele estiver.
A coragem dos próximos passos
Além de transformar a clínica Planet Pet em um hospital veterinário, Rafael quer realizar o sonho de ter uma casa no campo. O objetivo depende consideravelmente do sucesso de seu empreendimento veterinário, já que é daí que ele, sua família e seus colaboradores extraem a renda que os permite fomentar novos desejos.
Ele também se preocupa com os animais comercializados. Apesar de não ser contra a prática, se indigna com os muitos casos de maus tratos de criadores, que visam ao lucro acima de qualquer coisa, incluindo o bem-estar animal. O tratamento de cães como objeto, semelhante à uma fábrica de novos animais, vai contra todos os valores que Rafael aprendeu desde cedo, e que o levaram a seguir na profissão de veterinário.
Por isso, um de seus grandes sonhos para o mercado pet é que cada família que compra ou adote um amigo cuide dele com a consciência de que essa é a companhia por toda uma vida. O pet será uma eterna criança, sempre dependente do tutor – e, portanto, não basta só querer ter um bichinho, acumular animais ou adotar os mais fofos, sem ter capacidade (inclusive financeira) de dar a eles uma vida digna, com higiene, boa alimentação e cuidados médicos.
Para Rafael, o médico veterinário que resgatava animais aos nove anos de idade, um pet em um lar é só positividade. Mas essa escolha traz renúncias. Então, a sugestão dele é: pesquise, pergunte a um especialista e sempre ouça a opinião de um médico veterinário antes de ter um pet como membro da família.
Afinal, a média de vida de um animal de estimação pode ser de quinze anos – e são quinze anos de investimento em tempo, energia, custos fixos e variáveis por todos os meses. Mas há recompensa: a certeza de que todo esse cuidado será retribuído com carinho, alegria, fidelidade e confiança, para todo o sempre.
E essa é apenas mais uma das muitas coisas das quais Rafael não tem dúvidas.
